如何整理列隊?

順便來宣導一下。

不要在看見本時把你的包包放在隔壁攤桌上好嗎？
我知道你手很痠，但你那麼喜歡放包包就放在你喜歡的作者桌上啊。
我不需要知道你包包是甚麼牌子的，謝謝。

雖然有精美的圖，但目前不方便畫圖所以先用文字說明。

[排隊]
邊攤角攤大多有可以排隊的空間所以不多做說明，
比較麻煩的是島中，也就是附圖橘色部份的攤位。
攤位前面只要一超過五個人就要開始注意人潮，
人一多發現影響其他攤位的時候，
建議先停止販售動作，
叫一個人出去開始和讀者說明需要排隊，
這個時候可能一片混亂，
詢問需要購買的同好舉手，
方便辨識你攤位的人潮到底有多少，
一個攤位前面只留四名購買者，
其他要購買的人拉到別的地方開始排隊，
如果附近有地方可以排就拉出去，
真的不幸人潮很多又沒有位置的話，
只能排走道正中央列成一排。
四名購買者的旁邊需要一名人手(A)注意不要被其他人插隊，
如果有人要看見本或是要購買商品，
說明原因並指示他排隊方向，
方便的話可以多舉一個中斷處的牌子。
※中斷處、最後尾都記得要大大標上攤位號碼。

至於列隊伍的排頭也可以拿一個中斷處，
人手足夠的話排頭也派一個人(B)注意排隊人潮，
人手不足請排隊的同好協助，
當然也要給最後尾，
順著隊伍一直往後傳就可以了。
這時候A的角色很重要，
整隊完畢之後開始販售結帳，
攤位前面的四個人，如果離開兩位，
就舉手直接指示B排隊的排頭再過來2個人，
過來的同時請他們舉手，
攤位前面保持四個人就對了，
然後儘快消耗人群。

[結帳]
如果你的商品種類很多，
強烈建議至少要準備幾張商品的總表，
7-11列印隨時都可以印，前一天再準備也還來得及，
讓排隊的人可以先查看有哪些商品。
若剛好你有出新刊，
建議一開場就告知現在只賣新刊，
其他東西要購買就要等下午，
努力加快結帳速度。
如果你有套組...
出套組的同時應該考慮一下有沒有什麼加工是家裏就可以處理好的，
看過有的作者賣新刊還要給明信片、給貼紙、還要包紙袋...
一個客人結帳要等5分鐘看你包包包...
這種都可以事先準備的請事先備齊一定的量，
沒有足夠人手就不要出這麼麻煩的套組！
預定就不用說了，
購買人太多或沒人手不要開預定，
對名單如果小精靈處理太慢也是很恐怖的....

[鄰攤]
不影響鄰攤是很難的，
所以要自己隨時注意自己的人潮是否已經站到隔壁攤位，
基本的道歉和打招呼之外，
一看到有人在隔壁攤位在看自己的東西，
就請告知他需要排隊請不要影響隔壁攤造成困擾，
請一定要大聲說，
讓隔壁攤位知道你有努力在處理，
而不是就放著人站在隔壁攤不管，
還要勞動隔壁攤主幫你處理你的客人。

以上僅經驗分享，當然還有很多方法，
真的切記無法處理不要傻傻在攤位上，
不會處理就去找工作人員請求協助。，以上。

場前可以處理的事：
1) 定價＆商品簡單化
不要一種一個價格，盡量訂個好計算好找零的價格
20、30、40的小東西太多容易造成計算上的複雜度，按計算機也是要時間的，不如心算快
商品種類也減少，有多種同款時（徽章、卡片之類）就套組販售
2) 不開預定
如果販售數量已經有到一定程度的時候，建議只開印量調查，不要開預訂了
現場對資料一來一往，一位讀者如果處理10秒，1分鐘只能處理6個人
這還不包含有些人是不記領書編號，只用mail或暱稱給攤位小精靈查詢，就會花上更多時間了
3) 宣導
請讀者自行準備零錢，購買R18刊物也請先準備好證件，不要到攤位前才掏包包

場上突然遇到人潮的反應：
1) 請人幫忙
攤位內如果有兩個以上的人力就撥一位出去管理隊伍
可以用分段的方式，以不影響他人的排隊方法為主
真的無力解決時，不要客氣直接找活動STAFF來幫忙吧，STAFF的工作範圍也有維持會場秩序，不必不好意思
2) 停止簽名、簽繪、聊天、同好交流
可以請讀者稍會或下午再來，當產生隊伍的時候最第一位處理的事情就是把人潮排除
3) 清理隔壁攤前的讀者
當讀者站在隔壁攤前翻自己的見本或者排隊時，請立刻制止他們這麼做
擋到隔壁攤真的是很失禮的事情，和樓上說的一樣，大家都是付同樣的攤位費來享有同一個空間的，一定要注意不要影響別人的權益
就算隔壁是朋友連攤也一樣，我和朋友連攤時都是就算是對方的讀者站在自己攤位前面都會請他們離開，不會因為是朋友的隊伍就說沒關係
不過這也比較微妙，有的人會覺得....你趕我的讀者是不是在眼紅我
總之盡量主動開口，最好不要等到旁邊的人提醒，因為他們有可能已經是忍到不太開心了

如果在場前宣傳時就預料到會有很多的人來的話，在場前先告知主辦單位處理也ＯＫ
大概就是這個樣子，只是個人的一些經驗和想法分享！

不好意思我是來吐吐火氣的

有次看到攤位名單心裡大概有個底，
鄰攤人大概很多，但想說看對方也擺了好幾場過
猜想應該會有預先安排怎麼拉列隊或是多帶人手
結果當天開場之後人潮從各方湧來
人群就直直的擋住自己跟另一鄰攤的攤位
一開始是覺得對方也只有兩個人
但隨著湧上的人潮越來越不自重
擺放的見品也被弄亂甚至弄掉
拿了攤主的見本翻完就直接疊在自己的刊物上
好有好幾個人拿著對方的商品要來跟我結帳
開場一個小時整個走道塞爆
攤主只帶了一個人手兩個人只顧著結帳不處理
於是受不了開口跟攤主請求控制一下
結果卻一臉無辜的道歉跟我說她不知道人潮會這麼多
因此跟對方提議請求工作人員來支援
但工作人員來了之後人潮還是塞的滿滿
對方到了必須要站在椅子上結帳的地方
整個大半天都在被擠擠擠擋擋擋的度過
直到中午一點左右才緩和了湧上的人潮
不過也散的差不多了...Or2


說真的，你自己攤位爆炸影響到同樣繳報名費
卻必須要受你影響的周圍攤位的擺攤權益，憑什麼?
覺得自己有陰影下次就要好好想改進的方法
結帳慢有結帳慢改進的方法
定個好收的價錢、帶計算機、多帶一些人手、
事先在噗浪或宣傳頁上提醒攜帶剛好的零錢或金額宣導
如果商品組合不複雜甚至可以自己先製表格計算不同數量的價錢
或是預先印好一些商品頁不要讓人都積在攤位上慢慢挑<---很重要!!!
列隊的部分就如Ug2h/UbU提議的，
真的無人可做為小精靈請在需要工作人員支援的時候不要猶疑
不然影響到鄰攤或是造成他人對自己而有所怨言基本上就是咎由自取...

借串吐火氣 自sage
真心討厭道具攤啊！
跟道具攤鄰攤三次(三次都不同也不認識的，主辦排的)，三次都很不愉快！
雖然道具攤不會列隊，但是顧客多半會試戴不只一款，也就是會滯留在攤位前，同時還有新的顧客會來啊！結果就是客人會蔓延開來！
有幾次的臭屁孩客人要擠去看貓耳頭窟，甚至把我的桌板都推歪了！制止他們還會罵我"我就看不到才會擠阿"......你看不看得到干我什麼事情啦囧囧囧囧囧囧囧囧
跟隔壁攤攤主反映，都說單人攤喔！沒有人手喔！置之不理。弄到我跟附近攤位(都是單人攤)互相顧攤分人去找主辦來= =
工作人員去處理後沒一個小時又故態復萌！
我對道具攤的印象只剩下非常非常非常不愉快！

那天其實光面對人潮結帳就抖著手在結了,既沒預訂也沒弄簽繪什麼的...
>No.1437
謝謝你的建議,處理方式心裡有個底了
會備份起來的!謝謝你打了這麼多
>No.1438
計算機真的算起來更久...下次會找心算比較好的朋友幫忙
謝謝你的分享!
>aWhQ1iHg
所以我說改成50元倍數阿XDD
>dKB.LkXE
老實說第一次去CWT的時候真的不知道會人多還是人少(要看轉噗數量嗎?)給隔壁帶來麻煩真的很對不起,會塞車的項目完售後就沒再塞了,有1437和1438的分享我想下次能避免發生這種事

謝謝各位的回覆,有相關經驗的歡迎繼續分享