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全站刊物不限本數運費統一 80 元

常見問題Q&A

常見問題Q&A

預購注意事項 & 合併訂單規則

合併訂單可以在想要先買預購、但後續仍有想購買的作品時,節省運費一次寄送的服務。

訂單合併條件

  • 只要有訂單是預購訂單即可合併,但只限於前一個尚未出貨的訂單。

  • 舉例

    • (1) 全現貨訂單:將直接出貨,因不存在前一個訂單。

    • (2) 含預購訂單:之後的訂單可選擇是否合併。

    • (3) 含預購待出貨訂單:後續的全現貨&預購訂單可選擇合併。

預購訂單成立

  • 預購訂單需要 付款完成後才算 成功訂單成立。

混合結帳和出貨時間

  • 預購刊物可以與現貨刊物及電子刊物一起混合結帳。發貨時間將依照最後一本預購刊物到貨時間為準。

運費計算與合併

  • 預購訂單運費為80元,由第一個包裹支付,後續合併的包裹不再收取運費。

  • 預購訂單可與之後一個月內陸續下標的新訂單合併,以一次性包裹統一寄送,節省運費。

如何合併訂單

  • 合併訂單功能位於購物車結帳前的最後一步,具體操作請參考網站指示。

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預購訂單出貨時間

  • 包裹寄送時間以刊物實際寄達時間為準,通常在刊物到貨通知後5日內寄出。建議使用郵局寄件至固定地址以避免收貨出錯。

海外訂單預購情況

  • 目前海外訂單不開放預購,因寄送不定因素較大,擔心寄丟及出貨日期不穩定。海外讀者目前僅可購買現貨與電子書。

其他常見問題

訂單取消

  • 未完成付款訂單的自動取消:未按時完成付款的訂單將自動取消,可隨時由訂單列表查詢付款狀態。

    • ATM轉帳:3天內需完成繳款。

    • 超商代碼繳費:7天內需完成繳款。

刊物瑕疵的認定標準

  • 外觀瑕疵的認定:超過3公分的深刻壓痕、污漬或撞角才視為瑕疵。輕微的印刷瑕疵如摩擦刮痕、裝訂書角撞角等不列入瑕疵範圍。

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未收到包裹的處理

  • 包裹未收到的處理:如果在預定時間內未收到包裹,可能是由於地址錯誤或未簽收等原因。請檢查訂單狀態和追蹤碼,並聯絡客服處理。

包裹退件的處理

  • 忘記領包裹導致退件:已計算給作者的刊物金額,因此不受理退款。需聯絡客服補交再次寄出的運費60元後重新寄送。

收到錯誤物品的處理

  • 錯誤物品的處理:如收到錯誤物品,請核對訂單並透過線上客服回報,將在三個工作日內回覆換貨事宜。

節省匯款手續費

  • 如何節省匯款手續費:選擇台灣銀行、中國信託等指定銀行進行ATM轉帳,可享受零手續費;跨行轉帳須支付15元手續費。