BOOKY書集倉庫

已上架同人誌 3,237

全站刊物不限本數運費統一 80 元

BOOKY服務條款與說明

【基本使用說明】

【預購注意事項&合併預購訂單說明】

【海外通販For oversea customers】

【常見問題Q&A】



【BOOKY讀者條款 基本使用說明】


▼BOOKY的運費

台灣本島與離島:一筆寄送訂單80元 (內含包材,含郵局掛號寄送與超商寄送,不限本數)

港澳:30元包材(使用順豐到付,運費以快遞員收取為準)

其他海外地區:30元包材(使用郵局空運,實重運費由BOOKY另行通知並先行支付)


▼BOOKY的販售品完全由作者自行提供並由作者自行定價。

如有搭配特典的說明皆以作者提供的現品為準。

(部份作者說明上忘記修正或有所錯誤,還請見諒)


讀者如對購買與訂單有任何疑問,請統一使用台灣同人誌中心後台的【BOOKY線上客服】進行聯絡

方便雙方管理聯繫與保存紀錄。任何問題皆於一~三個工作日內回覆。



圖解購買流程請點我

讀者購買流程

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【1】使用台灣同人誌中心,挑選您需要的同人誌放入購物車

目前BOOKY提供:現貨刊物預購刊物電子書 三種規格的同人誌

三種刊物皆可以一同混合結帳下單

【2】依照指示完成訂單下單

【3】在規定內時間完成付款,訂單這時才正式成立

※如下錯訂單請千萬不要付款,直接重新下標新的正確訂單。

【4】付款完成訂單正式成立後。

全現貨訂單七個工作天內(不含假日)BOOKY的包裹寄達

(BOOKY固定為每週一、三、五出貨)


※內含預購書籍的訂單將不會馬上出貨,以刊物實際到貨為準,系統會發出到貨通知

※電子書訂單將不會出貨,該本電子書於您付款完成後,直接出現在【我的電子書架


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使用BOOKY購物的費用如何計算?

BOOKY一筆訂單支付費用=同人誌售價+運費+相關手續費

※BOOKY一筆【寄送訂單】即計算一筆運費。

※BOOKY提供同帳號自行選擇合併預購訂單的功能可節省運費,請參考下方【預購注意事項&合併預購訂單說明】

※如有下錯刊物的情況,請不要付款,直接重新下一個正確訂單


▼有哪些運送方式?

目前開放

台灣:

【郵局寄送】

【超商(7‐11、全家、萊爾富)交貨便取件】

海外:

【順豐快遞運費到付or郵局空運掛號寄送】



▼有寄送海外嗎?

有的,寄送範圍目前為台灣本島與全球任何刊物包裹可以寄送的國家。




運費如何計算?

台灣本島與離島:

實體刊物與預購刊物,無論是郵局寄送還是超商取件

不論本數統一為80元(內含郵資、包材、平台處理費)

※電子書因不需寄送,不收取運費




相關手續費如何計算?

購買者需負擔每一筆訂單10元的平台處理費。(已計算於運費內)

使用超商代碼繳費需加收額外手續費為32元

使用信用卡繳費需加收額外3.5%手續費



有提供哪些付款方式?

目前提供 ATM轉帳、信用卡、超商代碼繳費以上3種。



訂單的正式成立付款期限為?

ATM轉帳【3天內繳款完成】

超商代碼繳費【7天內繳款完成】

※超過時間未支付款項的訂單將自動取消請注意


如何查詢訂單明細?

登入台灣同人誌中心的會員中心的後台即可隨時查詢訂單處理進度。

【我的BOOKY】→【我的訂單


▼尚未付款的訂單可以取消嗎?

可以,尚未付款的訂單超過付款時間會自動取消失效請放心。請確認訂單正確無誤再行付款。


▼已經付款完成的訂單可以取消嗎?

不可以,已經付款完成的訂單已經完成銀行金流處理無法處理退款。還請見諒並謹慎下訂。





【預購注意事項&合併訂單規定】


●預購訂單同樣需要【付款完成】,才算預購成功訂單成立

●現貨訂單與預購訂單皆能使用,但只能往【前一個訂單合併

●預購刊物可以與現貨刊物還有電子刊物一起混合結帳,發貨時間則以最後一本預購刊物到貨為準


▼預購的訂單運費怎麼計算? 能合併距離多久的包裹?

●預購訂單同樣為運費80元,由第一個包裹支付,後續合併包裹將不會再收取運費

●預購訂單可以與之後一個月內陸續下標的新訂單做合併,統一寄送一次性包裹,節省運費



▼有哪些訂單可以合併?

現貨訂單與預購訂單皆能使用,但只能往【前一個尚未出貨的訂單合併】

舉例:

(1)您首次下訂為【全現貨訂單】 因不存在前一個訂單,將會直接出貨。

(2))您首次下訂為【含預購訂單】 之後的下一個訂單,將可以自由選擇是否合併。

(3)您的過往訂單中有【預購待出貨訂單】您後續新下單的【全現貨&預購訂單】皆可以選擇是否合併訂單節省運費

出貨日期則以【日期最後的預購訂單到貨為準】



▼如何合併訂單?


●合併訂單功能會出現於【您的購物車結帳前的最後一個步驟】

訂單合併功能位置請參考下圖:




▼預購的訂單何時出貨?

包裹寄送的時間以作者刊物實際寄達時間為準,通常於系統通知刊物到貨通知後,5日內寄出。

因預購刊物寄出時間不固定,為了避免收貨出錯,建議使用郵局寄件至固定地址



▼海外訂單可以預購嗎?

目前尚未開放。

因海外寄送不定因素較大,擔心寄丟與出貨日期不穩定

目前海外訂單暫時不開放預購,僅開放現貨與電子書購買還請見諒。





【海For oversea customers


▼海外運費如何計算?如何支付

海外包材統一為先收取30元,實際郵資則以重量實際收取費用為準額外收取

運費支付的方式為站內客服通知客服信付款,提供信用卡、ATM、超商繳費 付運費款項


港澳:以順豐運費到付寄送,收貨人收貨時才支付給順豐快遞 ,不需先支付運費

中國、全球其他國家:

以郵局空運掛號寄送,需先完成支付客服通知的運費才會出貨,請注意客服信的通知




付款完成的海外訂單正式成立後,幾天可以收到包裹呢?

以實際空運快遞速度為準。

寄送海外較為複雜,訂單成立後,刊物實際發貨需七日左右。

發貨寄送後,寄達港澳通常需3~5日,其他地區10至30日不等




▼海外訂單可以預購嗎?

目前尚未開放。

因海外寄送不定因素較大,擔心寄丟與出貨日期不穩定

目前海外訂單暫時不開放預購,僅開放現貨與電子書購買還請見諒。






【常見問題Q&A】


▼同帳號多筆訂單可以接受合併訂單寄送嗎?

可以,但需於每個訂單購物車結帳時照順序自行操作合併訂單。

如沒有操作合併訂單將無法合併訂單會分開寄送喔!

BOOKY一筆寄送訂單結帳即產生一筆運費,不支援事後合併多筆訂單。請不要付款直接重新下訂正確的訂單。


▼如果沒有完成付款,訂單會自動取消嗎?

是的,沒有完成付款的訂單會在以下時限內取消

ATM轉帳【3天內繳款完成】

超商代碼繳費【7天內繳款完成】


▼付款後一時不小心沒有存到代碼或條碼而無法付款,該如何處理?

請從選單中進入【我的BOOKY】→【我的訂單

參考裡面的繳費代碼與條碼來進行後續的繳費

如無法解決請聯絡客服或者重新操作一次下訂



付款完成訂單正式成立後,幾天可以收到包裹呢?

現貨:

台灣包裹統一以【郵局掛號寄送】或者是【各超商交貨便服務】寄送

BOOKY統一於每週【星期一、三、五】寄送包裹

含運送時間需大約七個工作日※不含假日(離島需另加3至5日)


預購刊物:

以實際到貨時間為準。

刊物通知到貨後五日內出貨,七日內寄達※不含假日(離島需另加3至5日)


海外刊物:

以實際空運快遞速度為準,港澳通常需3~5日,其他地區10至30日不等




▼刊物瑕疵的認定標準

外觀瑕疵的認定:超過3公分以上的明顯深刻壓痕、污漬或撞角才視為瑕疵

如低於此標準,且不影響閱讀,將不列入瑕疵範圍。

※印刷常見的輕微瑕疵現象屬常態,請理解同人誌為作者自行尋找廠商印製,並經過多次轉運。

如作者委託的整批作品皆有同樣印刷瑕疵情況,屬正常範圍不列入瑕疵計算。

還希望讀者能夠理解體諒。

(例:紙張重疊輕淺壓痕,封面的摩擦刮痕,指甲壓痕,裝訂書角輕微撞角,裝訂邊殘膠等印刷常有現象)

以上常見的不列入瑕疵的情況請參考實際照片:


退換貨的認定請傳商品瑕疵清晰照片(含整體與瑕疵特寫)至線上客服回報

將於三個工作日內回覆是否處理退換貨與相關事宜。

※如果物品瑕疵為內頁缺頁、印刷錯誤、這類嚴重影響閱讀的重大瑕疵

(內頁瑕疵認定:內頁破損,內頁折痕達版面四分之一,缺頁,裝訂錯頁,汙漬達3公分以上才能視為重大瑕疵請見諒)

同樣請上傳瑕疵清晰照片至線上客服回報,將於三個工作日內回覆是否處理退換貨與相關事宜。


▼付款完成後卻一直沒有收到包裹怎麼辦

正常營運期間的BOOKY一定會於付款完成後的五日內寄出包裹,如付款後七日內沒收到包裹

除了訂單處理上的失誤或是庫存短缺,有非常大的可能是無人簽收存局候領,或者是地址與門市填錯造成無法投遞。

請先至【我的BOOKY】查詢您的訂單情況,並參考後台的查件追蹤編碼

主動至>郵局官網,711交貨便 查詢你的貨物運送進度

避免退件發生(退件會產生退件運費與補寄運費請注意!)

如還是無法解決請盡快聯絡客服


▼我忘記領包裹造成包裹退件怎麼處理?

因刊物金額已經計算給作者,因此我們不受理任何退款。

請先連絡客服告知您忘記領取,待我們從物流商拿回包裹後

需聯絡客服並補上再次寄出的純運費60元,包裹才會再次寄送喔!



▼打開包裹發現收到的物品錯誤要怎麼處理?

請先自行核對與訂單內容是否相同,確定物品寄送錯誤後請至線上客服回報,將於三個工作日內回覆換貨事宜。


如果想省匯款手續費,請問哪些銀行有優惠?

台灣銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、華南銀行、台新銀行,選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費;他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元。






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